基于顾客价值理论的奶粉品牌竞争优势实证研究

作者: 杨斌 ; 晁伟鹏

关键词: 感知利益感知成本顾客价值奶粉品牌

摘要：市场经济的全面发展让顾客中心理念深入人心，顾客价值也随之不断受到重视。在顾客价值理论基础上，通过对13个国内外知名奶粉品牌及奶粉行业平均顾客感知利益、感知成本进行测量研究，得出各品牌和行业平均顾客价值，找出各品牌主要竞争对手，并对人口特征水平下的感知利益及感知成本差异进行分析，找到适合一般奶粉企业制定顾客价值改良策略的依据，以提升企业竞争优势，促进奶粉行业健康发展。

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基于顾客价值理论的奶粉品牌竞争优势实证研究

作者: 杨斌 ; 晁伟鹏

关键词: 感知利益 感知成本 顾客价值 奶粉品牌

关键词: 感知利益感知成本顾客价值奶粉品牌